Livraison & expédition

Toutes les commandes sont généralement expédiées par Postes Canada. Vous trouverez ci-dessous les frais de livraison par région, notre seuil de livraison gratuite ainsi que nos conditions de retour et d'échange.

Tarifs par région

États-Unis : les frais de livraison et les droits de douane sont calculés et affichés automatiquement au paiement (prix en USD, douane payée d'avance — rien à régler à la livraison). Pour les autres destinations internationales, communiquez avec nous pour un tarif exact. Toutes les commandes sont généralement expédiées par Postes Canada.

Retours

• 1Ventes finales. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nos produits cosmétiques ne peuvent être ni repris ni échangés une fois livrés — il nous est impossible de garantir qu'un produit n'a pas été ouvert ou utilisé.
• 2Produit endommagé, défectueux ou erreur de notre part ? Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et une photo. Après vérification, nous procédons au remplacement ou au remboursement (frais de retour à notre charge le cas échéant).
• 3Article manquant ? Toute réclamation doit être faite dans les 7 jours suivant la réception ; aucune réclamation ne pourra être acceptée passé ce délai.

Pour signaler un produit défectueux, endommagé ou manquant, communiquez avec nous en indiquant votre numéro de commande ainsi qu'une description détaillée du problème.