Conditions Générales

1.   Engagement de l’utilisateur
2.  Devise
3.  Taxes de ventes
4.  Statut de la commande
5.  Commandes internationales
6.  Paiement
7.  Frais de livraison
8.  Puis-je modifier ou annuler une commande?
9.  Promotions
10. Remboursements et retours
11. Quoi faire avec un colis endommagé ?

 

1. Engagement de l’utilisateur

Le site est d’accès libre et gratuit à tout internaute. En effectuant des achats sur notre site, l’internaute devient un utilisateur et doit donc respecter l’ensemble des termes et conditions mentionnés sur cette page. Veuillez noter que Corpa Flora peut modifier ces termes et conditions à tout moment sans préavis.

 

2. Devise

Le prix indiqués sur le site sont en dollars canadiens.

​

3. Taxes de ventes

Toutes les ventes livrées au Canada seront sujettes à toutes taxes de vente fédérales et provinciales qui s’appliquent.

​

 

4. Statut de la commande

Lorsque vous commandez chez Corpa Flora , un numéro de commande vous sera envoyé par courriel. Sil vous plaît utiliser ce numéro lorsque vous devez nous contacter pour toutes questions à propos de votre commande.

 

5. Commandes internationales

Veuillez communiquer directement avec nous par courriel à info@corpaflora.com . Le prix des livraisons internationales varient et les commandes envoyées à l’extérieur du Canada sont sujettes aux droits de douanes et aux frais prélevés par le pays de destination.

 

6. Paiement

Le paiement doit être reçu en entier avant l’envoi des produits. Les paiements peuvent être faits par Visa, Mastercard, American Express, carte bancaire etc. via PayPal. PayPal est rapide, sécuritaire et facile à utiliser. Vous n’avez pas besoin d’avoir un compte avec PayPal pour effectuer une commande. PayPal crypte automatiquement votre information confidentielle en utilisant le protocole Secure Sockets Layer (SSL). Lorsque vous placez une commande vous êtes immédiatement envoyé sur le site sécuritaire de PayPal sur lequel votre transaction sera effectuée complètement avant de revenir sur notre site.
Corpa Flora accepte les chèques personnels, certifiés ou les mandats postes seulement pour les commandes à coupons postales. Corpa Flora n’accepte pas d’argent comptant. Veuillez noter que nous devons premièrement encaisser votre chèque personnel non-certifié à la banque avant d’envoyer votre commande ce qui peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables de plus.

​

7. Livraison

​

Corpa Flora expédie ses produits partout au Canada. L’expédition se fait par Postes Canada. Les frais de livraison pour les achats de moins de 89$ (avant taxes) au Québec, Ontario, et les Maritimes seront de 9,99 $ et la livraison GRATUITE sera disponible pour les commandes de 89$ et plus.

 

En Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan et Manitoba pour les achats de moins de 120$ (avant taxes) les frais de livraison seront de 12.99$ et la livraison GRATUITE sera disponible pour les commandes de 120$ et plus.

 

Pour les commandes en grande quantité, veuillez communiquer avec nous à info@corpaflora.com.Votre commande sera expediée dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Si nous ne pensons pas pouvoir respecter ce délai, nous communiquerons avec vous. Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrables selon l’adresse de livraison. Corpa Flora ne peut être tenu responsable pour tout retard éventuel de livraison.

​

8. Puis-je modifier ou annuler une commande?

Oui, il suffit de communiquer avec nous le plus vite possible par courriel à info@corpaflora.com en nous indiquant votre numéro de commande et les modifications que vous désirez apporter. Dans le cas ou la commande est déjà envoyée, vous devrez retourner la commande à vos frais par envoi assuré et prépayé dans son emballage originale avec une copie de la facture. Les produits doivent être en bon état, non utilisés et prêts pour la revente. Nous vous rembourserons le coût de vos produits à 100% (sans les frais de livraison) dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

 

9. Les promotions

Nous organisons des promotions via Facebook et notre infolettre.
L’abonnement à notre infolettre vous donne droit à une réduction de 18% sur votre prochaine commande.

10. Remboursements et retours

 

Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de nos commandes, il peut arriver que celle-ci ne vous apporte pas entière satisfaction. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour en demander l’échange ou le remboursement. Nous rembourserons à 100% le coût de votre commande (sans les frais de livraison) dans un délai de 30 jours suivant le retour de votre commande. Les produits doivent être en bon état, non utilisés et prêts pour la revente et envoyés dans leur emballage d’origine avec une copie de la facture. Nous ne remboursons pas les frais de retour de la commande sauf s'il y a eu erreur de notre part et que vous n’avez pas reçu le produit que vous avez commandé, dans ce cas précis nous vous donnerons un numéro d’autorisation de retour (NAR). Veuillez communiquer avec nous par courriel à info@corpaflora.com.

 

11. Quoi faire quand une boite d’envoi est endommagée?

Si au moment de la livraison, l’emballage est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez refuser le colis et le noter sur le bordereau de livraison (colis refusé, car ouvert ou endommagé). Si vous ne le mentionnez pas lors de la réception du colis, nous ne pourrons malheureusement pas accepter aucune réclamation. Veuillez communiquer avec nous par courriel à info@corpaflora.com.

Pour toutes questions relatives à notre boutique internet, veuillez communiquez avec nous par courriel à info@corpaflora.com.